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<h1> IT Service Management Prozessarchitekt (m/w/d)</h1><h2> Das sind wir</h2><p> Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.</p><p> Als führender Finanzdienstleister in Deutschland gestalten wir mit modernsten IT-Lösungen die Zukunft unserer Services. Wir suchen eine/n erfahrene/n und engagierte/n IT Service Management Prozessarchitekt:in, der unsere IT-Prozesse strategisch weiterentwickelt und in eine moderne agile Arbeitswelt überführt. Wenn du eine Leidenschaft für effiziente IT-Services hast und die digitale Transformation aktiv mitgestalten möchtest, bist du bei uns genau richtig!</p><h2> Dein Aufgabengebiet</h2><p> Als IT Service Management Prozessarchitekt:in übernimmst du eine fachliche Schlüsselrolle mit Gestaltungsspielraum. Service Kultur und die optimale Ausrichtung unserer ITIL4 Practices sind deine persönliche Leidenschaft.</p><p> Du bist verantwortlich für:</p><ul> <li>  Prozesslandschaft samt taktisch operativer Ausgestaltung: Du konzipierst unsere aktuelle Prozesslandschaft neu und überführst sie in ein ITIL4-orientiertes Prozessmodell. Du führst eigenverantwortlich die operative Transformation durch. Dies geschieht in enger Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen und Stakeholdern </li> <li>  Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs: Dein erster Schwerpunkt liegt in der Gewährleistung eines stabilen IT-Betriebs durch Standardisierung und Automatisierung von Kernprozessen und der Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Tool Landschaft </li> <li>  Qualitätsmanagement und Reifegrad: Langfristig überprüfst du stetig die Qualität im Tagesgeschäft mit dem Ziel, den Reifegrad unserer Prozesse kontinuierlich zu verbessern </li> <li>  Definition und Einführung von Kontrollmechanismen: Du definierst und führst eigenständig Prüf- und Kontrollmechanismen, Übergabepunkte sowie aussagekräftige Kennzahlen ein </li> <li>  Kommunikation und Stakeholder-Management: Du kommunizierst souverän auf allen Managementebenen und innerhalb der Fachbereiche und bist ein/e vertrauensvolle/r Ansprechpartner:in </li> <li>  Fachliche Steuerung: Du steuerst fachlich weitere Prozessrollen in den von dir verantworteten Prozessbereichen </li> <li>  Projektmitwirkung: Du wirkst in Initiativen zur Prozesstransformation mit und übernimmst die Leitung von Themenfeldern innerhalb der Initiativen </li></ul><h2> Du</h2><p> verfügst über die folgenden Qualifikationen:</p><ul> <li>  Studium oder vergleichbare Expertise: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. eine nachweisbare Expertise in diesem Umfeld. </li> <li>  Fundierte ITSM-Erfahrung: Du bringst sehr fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL V3 / 4) mit. Das Definieren komplexer Prozesslandschaften kombiniert mit Standardisierung von Prozessen und Tools war Bestandteil deiner bisherigen Tätigkeiten. </li> <li>  Operative Prozesseinführungen: Du bringst Erfahrung in der operativen Implementierung von ITIL practises, incl. Ausgestaltung von Schnittstellen, Übergabepunkten und KPI Implementierungen. </li> <li>  Agile Arbeitsweise und KI: Du hast Erfahrung in der agilen Arbeitsweise, dem Einsatz von KI und der Zusammenarbeit mit Entwicklern und DevOps Teams </li> <li>  Reguliertes Umfeld: Wünschenswert ist Erfahrung in einem Umfeld, welches strenge Vorgaben zu Recht, Sicherheit und Compliance hat. </li> <li>  Selbstständigkeit und Verantwortung: Du arbeitest agil und eigenverantwortlich, bringst deine Ideen ein und stimmst dich eng mit Fachbereichen, Prozess- und Product Ownern ab. Du triffst selbstständig Entscheidungen innerhalb der Leitplanken des Tribes. </li> <li>  Kommunikationsstärke und Belastbarkeit: Du verfügst über ein sicheres Auftreten, bist kommunikationsstark und den Umgang mit Stakeholdern aller Hierarchiestufen gewohnt. Du bist belastbar, motiviert und engagiert – auch wenn es mal hektisch wird. </li> <li>  Sprachkenntnisse: Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um deine Ideen in der Konzeption und Umsetzung zu teilen. </li></ul><h2> Bei uns</h2><ul> <li>  profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38-Stunden-Woche </li> <li>  kannst du deinen ökologischen Fußabdruck z.B. durch E-Bike-Leasing verbessern </li> <li>  kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt </li> <li>  profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten </li> <li>  kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern </li> <li>  erwarten dich spannende Herausforderungen, vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung </li></ul><h2> Haben wir dein Interesse geweckt?</h2><p> Dienstsitz/Einsatzort <br> Der gewöhnliche Arbeitsort wäre in Dortmund oder Hamburg. Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über unser Bewerbermanagementsystem hoch.</p><p> Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen.</p><p> SIGNAL IDUNA Gruppe <br> Joseph-Scherer-Straße 3, 44139 Dortmund <br> Neue Rabenstraße 15-19, 20354 Hamburg</p><p> Ansprechpartner: René Figge</p><p> Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.</p><p> Hinweis für Personalvermittler <br> Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.</p><p> Die gesetzlich vorgesehenen Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten sowie die daraus resultierenden Rechte können unter <a href="https://www.signal-iduna.de/datenschutzinfo" target="_blank">https://www.signal-iduna.de/datenschutzinfo</a> eingesehen werden.</p><h2> Kontakt</h2><p> René Figge</p><h2> Einsatzort</h2><p> Dortmund, Hamburg</p><p> SIGNAL IDUNA Gruppe <br> Joseph-Scherer-Straße 3, 44139 Dortmund <br> Neue Rabenstraße 15-19, 20354 Hamburg</p>

IT Service Management Prozessarchitekt (m/w/d)

<h1> Spezialist (m/w/d) Service Steuerung</h1><h2> Das sind wir</h2><p> Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.</p><h2> Dein Aufgabengebiet</h2><ul> <li>  Auswahl und Beauftragung von Dienstleistern: Dazu gehört die Bedarfsanalyse, die Marktrecherche nach geeigneten Dienstleistern, die Durchführung von Ausschreibungen und Angebotsvergleichen sowie Vertragsverhandlung und -abschluss. </li> <li>  Performance-Management: Die kontinuierliche Überwachung und Steuerung der Dienstleister-Performance hinsichtlich Qualität, Kosten und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) ist zentral. Dies beinhaltet regelmäßiges Reporting, Qualitätskontrollen und Performance-Reviews. </li> <li>  Relationship Management: Der Aufbau und die Pflege einer konstruktiven und partnerschaftlichen Beziehung zu den Dienstleistern ist wichtig. Dies umfasst regelmäßige Kommunikation, gemeinsame Strategieentwicklung und das Management von Eskalationen. </li> <li>  Risikomanagement: Die Identifizierung und Bewertung von Risiken im Zusammenhang mit dem Einsatz externer Dienstleister sowie die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Risikominimierung. </li> <li>  Kontrolle der Einhaltung von Compliance-Richtlinien: Sicherstellung, dass die Dienstleister die relevanten Gesetze, Vorschriften und internen Richtlinien der SIGNAL IDUNA, insbesondere im Datenschutz und der Datensicherheit, einhalten. </li> <li>  Kostenoptimierung: Kontinuierliche Überprüfung der Kostenstruktur und Identifizierung von Einsparpotentialen im Zusammenhang mit dem Einsatz externer Dienstleister. </li> <li>  Innovation und Weiterentwicklung: Evaluierung neuer Technologien und Trends im Kundenservice und Prüfung der Einsatzmöglichkeiten bei den externen Dienstleistern zur Optimierung der Prozesse und des Kundenerlebnisses. </li></ul><h2> Du</h2><ul> <li>  verfügst idealerweise über ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung </li> <li>  kannst fundierte Berufserfahrung mit nachweislichem Erfolg im operativen Management von Customer Service Einheiten vorweisen </li> <li>  besitzt umfangreiche Serviceerfahrungen sowohl im Auftragnehmer-, als auch im Auftraggebergeschäft </li> <li>  hast sehr gute Kenntnisse in der Gestaltung/Verbesserung von Dienstleistungsverträgen in Wort &amp; Schrift und kannst diese auch sicher gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern verhandeln </li> <li>  verfügst über ausgezeichnete Analysefähigkeiten und kannst aus den Ergebnissen der Analyse geeignete Maßnahmen ableiten und umsetzen </li> <li>  kannst sehr gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen (insbesondere Excel) vorweisen </li> <li>  arbeitest eigenverantwortlich und setzt dich nachhaltig für die Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen ein </li> <li>  besitzt eine hohe Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, die du auf allen Managementebenen einsetzen kannst </li> <li>  hinterfragst kontinuierlich den aktuellen Status Quo und bist bereit neue Wege einzuschlagen </li></ul><h2> Bei uns</h2><ul> <li>  kannst du von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche profitieren </li> <li>  kannst du unsere Unternehmenswerte mit Leben füllen </li> <li>  profitierst du von Mitarbeiterkonditionen für deine Versicherungsverträge </li> <li>  werden deine Fähigkeiten systematisch im Rahmen des Kompetenzmanagements entwickelt </li> <li>  profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten </li> <li>  kannst du durch ein flexibles Arbeitszeitmodell Privatleben und Arbeit gut kombinieren </li></ul><h2> Haben wir dein Interesse geweckt?</h2><p> Dienstsitz/Einsatzort <br> Der gewöhnliche Arbeitsort wäre in Hamburg oder Dortmund.</p><p> Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über unser Bewerbermanagementsystem hoch.</p><p> Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen.</p><p> Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.</p><p> Die gesetzlich vorgesehenen Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten sowie die daraus resultierenden Rechte können unter <a href="https://www.signal-iduna.de/datenschutzinfo" target="_blank">https://www.signal-iduna.de/datenschutzinfo</a> eingesehen werden.</p><p> SIGNAL IDUNA Gruppe <br> Neue Rabenstraße 15-19, 20354 Hamburg <br> Joseph-Scherer-Straße 3, 44139 Dortmund</p><p> Ansprechpartner: René Figge</p><p> Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.</p><p> Hinweis für Personalvermittler <br> Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.</p><h2> Kontakt</h2><p> René Figge</p><h2> Einsatzort</h2><p> Hamburg, Dortmund</p><p> SIGNAL IDUNA Gruppe <br> Joseph-Scherer-Straße 3, 44139 Dortmund <br> Neue Rabenstraße 15-19, 20354 Hamburg</p>

Spezialist (m/w/d) Service Steuerung

<h1> IT-Application Manager / Softwareentwickler (m/w/d) Personalsysteme</h1><h2> Das sind wir</h2><p> Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.</p><p> Die Stelle kann auch in Teilzeit (80%) besetzt werden.</p><h2> Dein Aufgabengebiet</h2><ul> <li>  Administration, Wartung und Weiterentwicklung unserer bestehenden Standardsoftware im Bereich der Personalinformations- und Abrechnungssysteme </li> <li>  Analyse von Anforderungen der Personalabteilung und Entwicklung von maßgeschneiderten Softwarelösungen </li> <li>  Entwicklung von Schnittstellen zwischen verschiedenen HR-Systemen </li> <li>  Migration von Systemen in die Google Cloud / Container-Plattformen </li> <li>  Durchführung von Softwaretests sowie Sicherstellung der Datenqualität und des Datenschutzes </li> <li>  Erstellung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen für die Anwender </li> <li>  Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern </li></ul><h2> Du</h2><ul> <li>  besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation </li> <li>  hast Berufserfahrung im Umgang mit IT-Systemen sowie in der Softwareentwicklung (Java, Cobol) und bist sicher im Umgang mit Entwicklungsumgebungen wie IntelliJ bzw. Eclipse </li> <li>  bringst fundierte Kenntnisse in der Administration und Implementierung von Fremdsoftwaresystemen (idealerweise im Umfeld Paisy, SAP, Business Objects) </li> <li>  hast Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken (MS SQL, DB2, Oracle) </li> <li>  kennst dich gut mit IT-Methoden (Agile Zusammenarbeit, DevOps) und unterstützenden Tools (u.a. Jira, Confluence) aus </li> <li>  hast Erfahrung im Software-Deployment (u.a. Jenkins, Git, Maven/Gradle) </li> <li>  besitzt idealerweise Erfahrung im HR-Bereich und mit HR-Prozessen </li> <li>  zeichnest dich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise aus </li> <li>  bist eigeninitiativ und hast Freude an der Arbeit im Team </li></ul><h2> Bei uns</h2><ul> <li>  bekommst du Mitarbeiterkonditionen (Versicherungen, Corporate Benefits) </li> <li>  helfen wir dir bei der Weiterentwicklung der persönlichen und fachlichen Kompetenzen </li> <li>  gibt es ein freundschaftliches Arbeitsklima in einem motivierten Team </li> <li>  gibt es die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (2-3 Tage die Woche) </li> <li>  bekommst du Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub im Jahr </li> <li>  hast du großen Gestaltungsfreiraum </li></ul><h2> Haben wir dein Interesse geweckt?</h2><p> Dienstsitz/Einsatzort <br> Der gewöhnliche Einsatzort wäre Hamburg. Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und gib deine Gehaltsvorstellung an.</p><p> Hinweis zur Bewerbung <br> Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über unser Bewerbermanagementsystem hoch.</p><p> Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen.</p><p> Die gesetzlich vorgesehenen Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten sowie die daraus resultierenden Rechte können unter <a href="https://www.signal-iduna.de/datenschutzinfo" target="_blank">https://www.signal-iduna.de/datenschutzinfo</a> eingesehen werden.</p><p> SIGNAL IDUNA Gruppe <br> Neue Rabenstraße 15-19, 20354 Hamburg</p><p> Ansprechpartner: Aaron Luithle <br> (Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.)</p><p> Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.</p><p> Hinweis für Personalvermittler <br> Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.</p><h2> Kontakt</h2><p> Aaron Luithle</p><h2> Einsatzort</h2><p> Hamburg</p><p> SIGNAL IDUNA Gruppe <br> Neue Rabenstraße 15-19, 20354 Hamburg</p>

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