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<h1> Spezialist (m/w/d) Service Steuerung</h1><h2> Das sind wir</h2><p> Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.</p><h2> Dein Aufgabengebiet</h2><ul> <li>  Auswahl und Beauftragung von Dienstleistern: Dazu gehört die Bedarfsanalyse, die Marktrecherche nach geeigneten Dienstleistern, die Durchführung von Ausschreibungen und Angebotsvergleichen sowie Vertragsverhandlung und -abschluss. </li> <li>  Performance-Management: Die kontinuierliche Überwachung und Steuerung der Dienstleister-Performance hinsichtlich Qualität, Kosten und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) ist zentral. Dies beinhaltet regelmäßiges Reporting, Qualitätskontrollen und Performance-Reviews. </li> <li>  Relationship Management: Der Aufbau und die Pflege einer konstruktiven und partnerschaftlichen Beziehung zu den Dienstleistern ist wichtig. Dies umfasst regelmäßige Kommunikation, gemeinsame Strategieentwicklung und das Management von Eskalationen. </li> <li>  Risikomanagement: Die Identifizierung und Bewertung von Risiken im Zusammenhang mit dem Einsatz externer Dienstleister sowie die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Risikominimierung. </li> <li>  Kontrolle der Einhaltung von Compliance-Richtlinien: Sicherstellung, dass die Dienstleister die relevanten Gesetze, Vorschriften und internen Richtlinien der SIGNAL IDUNA, insbesondere im Datenschutz und der Datensicherheit, einhalten. </li> <li>  Kostenoptimierung: Kontinuierliche Überprüfung der Kostenstruktur und Identifizierung von Einsparpotentialen im Zusammenhang mit dem Einsatz externer Dienstleister. </li> <li>  Innovation und Weiterentwicklung: Evaluierung neuer Technologien und Trends im Kundenservice und Prüfung der Einsatzmöglichkeiten bei den externen Dienstleistern zur Optimierung der Prozesse und des Kundenerlebnisses. </li></ul><h2> Du</h2><ul> <li>  verfügst idealerweise über ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung </li> <li>  kannst fundierte Berufserfahrung mit nachweislichem Erfolg im operativen Management von Customer Service Einheiten vorweisen </li> <li>  besitzt umfangreiche Serviceerfahrungen sowohl im Auftragnehmer-, als auch im Auftraggebergeschäft </li> <li>  hast sehr gute Kenntnisse in der Gestaltung/Verbesserung von Dienstleistungsverträgen in Wort &amp; Schrift und kannst diese auch sicher gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern verhandeln </li> <li>  verfügst über ausgezeichnete Analysefähigkeiten und kannst aus den Ergebnissen der Analyse geeignete Maßnahmen ableiten und umsetzen </li> <li>  kannst sehr gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen (insbesondere Excel) vorweisen </li> <li>  arbeitest eigenverantwortlich und setzt dich nachhaltig für die Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen ein </li> <li>  besitzt eine hohe Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, die du auf allen Managementebenen einsetzen kannst </li> <li>  hinterfragst kontinuierlich den aktuellen Status Quo und bist bereit neue Wege einzuschlagen </li></ul><h2> Bei uns</h2><ul> <li>  kannst du von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche profitieren </li> <li>  kannst du unsere Unternehmenswerte mit Leben füllen </li> <li>  profitierst du von Mitarbeiterkonditionen für deine Versicherungsverträge </li> <li>  werden deine Fähigkeiten systematisch im Rahmen des Kompetenzmanagements entwickelt </li> <li>  profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten </li> <li>  kannst du durch ein flexibles Arbeitszeitmodell Privatleben und Arbeit gut kombinieren </li></ul><h2> Haben wir dein Interesse geweckt?</h2><p> Dienstsitz/Einsatzort <br> Der gewöhnliche Arbeitsort wäre in Hamburg oder Dortmund.</p><p> Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über unser Bewerbermanagementsystem hoch.</p><p> Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen.</p><p> Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.</p><p> Die gesetzlich vorgesehenen Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten sowie die daraus resultierenden Rechte können unter <a href="https://www.signal-iduna.de/datenschutzinfo" target="_blank">https://www.signal-iduna.de/datenschutzinfo</a> eingesehen werden.</p><p> SIGNAL IDUNA Gruppe <br> Neue Rabenstraße 15-19, 20354 Hamburg <br> Joseph-Scherer-Straße 3, 44139 Dortmund</p><p> Ansprechpartner: René Figge</p><p> Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.</p><p> Hinweis für Personalvermittler <br> Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.</p><h2> Kontakt</h2><p> René Figge</p><h2> Einsatzort</h2><p> Hamburg, Dortmund</p><p> SIGNAL IDUNA Gruppe <br> Joseph-Scherer-Straße 3, 44139 Dortmund <br> Neue Rabenstraße 15-19, 20354 Hamburg</p>

Spezialist (m/w/d) Service Steuerung

<h1> Kundenbetreuer (m/w/d) für Investment</h1><h2> Das sind wir</h2><p> Die SIGNAL IDUNA Asset Management GmbH in Hamburg ist eine Finanztochter der renommierten SIGNAL IDUNA Unternehmensgruppe, einem der Top-Service-Versicherer in Deutschland. Als zentrale Service- und Beratungseinheit für den Geschäftsbereich „Vertrieb und Service Finanzprodukte“ legen wir Wert auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit – sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Außendienstpartnern. Unser Ziel ist es, nicht nur finanzielle Unabhängigkeit zu ermöglichen, sondern auch durch exzellenten Service eine hohe Begegnungsqualität zu schaffen.</p><p> Wir bieten professionelle Finanzierungs- und Anlageprodukte, die optimal auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Dabei setzen wir auf kundenfokussierte Abläufe, die schnelle und unkomplizierte Lösungen begünstigen. <br> Unsere Kundenbetreuer sind dabei das Herzstück: Sie verleihen dem Thema Finanzen eine kompetente und herzliche Stimme.</p><p> Wir sind offen für Neues und bauen gleichzeitig auf Bewährtem auf, um die vielfältigen Herausforderungen der Arbeitswelt erfolgreich zu meistern. <br> Möchten Sie Teil eines Teams werden, in dem Ihre individuellen Stärken zählen, menschliche Momente geschätzt werden und kontinuierliche Weiterentwicklung als Schlüssel zum Erfolg verstanden wird? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!</p><h2> Das erwartet Sie</h2><ul> <li>  Sie sind der erste telefonische Ansprechpartner für unsere Kunden und Außendienstpartner und begleiten diese mit einer herzlichen und freundlichen Haltung </li> <li>  Mit Ihrem ausgeprägten Kommunikationstalent und Ihrem Feingefühl schaffen Sie es, unsere Kunden und Partner fachlich versiert zu beraten und so positive Erlebnis- und Ergebniseffekte zu erzielen </li> <li>  Sie helfen kompetent und einfühlsam bei allen Anliegen rund um das Depot und erarbeiten sinnvolle Lösungsvorschläge, die die Wünsche und Vorstellungen Ihrer Gesprächspartner berücksichtigen </li> <li>  Sie empfehlen überzeugend unsere Anlageprodukte sowie unsere Betreuungs- und Beratungsdienstleistungen </li></ul><h2> Das sind Sie</h2><ul> <li>  Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Bankkaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation im Finanzdienstleistungsbereich </li> <li>  Sie haben bereits erste berufliche Erfahrungen im Bereich der Anlageberatung gesammelt und verfügen über fundierte Kenntnisse bei Investmentfonds und Wertpapieren </li> <li>  Die Arbeit im telefonischen Kundenservice ist Ihnen idealerweise vertraut </li> <li>  Sie treten selbstbewusst, offen und sympathisch auf, kommunizieren klar und können überzeugen </li> <li>  Eine "Es geht-Mentalität", Empathie, vertriebliches Geschick und ein hohes Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus </li> <li>  Sie arbeiten gerne im Team und behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick </li> <li>  Sie zeigen technisches Verständnis und gehen sicher mit digitalen Medien um </li> <li>  Sie sind motiviert, sich kontinuierlich weiterzubilden, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben </li></ul><h2> Das bieten wir Ihnen</h2><ul> <li>  Ein unbefristetes Angestelltenverhältnis in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen. </li> <li>  Ein sympathisches Team, das sich darauf freut, Sie willkommen zu heißen und Sie bei der Einarbeitung unterstützt. </li> <li>  Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeiten mit viel Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit zum eigenverantwortlichen Handeln. </li> <li>  Umfassende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer persönlichen und fachlichen Kompetenzen. </li> <li>  Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie. </li> <li>  Einen modernen Arbeitsplatz am Standort Hamburg City-Nord und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. </li> <li>  30 Tage Urlaub für Ihre Erholung. </li> <li>  Attraktive Benefits eines großen Konzerns, wie z.B. monatlich 40 Euro vermögenswirksame Leistung, Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, bezuschusstes Essen im Betriebsrestaurant, Mitarbeitervergünstigungen und 13 Gehälter. </li></ul><h2> Haben wir Ihr Interesse geweckt?</h2><p> Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe der Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin über unser Bewerberportal.</p><p> Für Fragen steht Ihnen Lara Kubiak unter <a href="mailto:lara.kubiak@signal-iduna.de" target="_blank">lara.kubiak@signal-iduna.de</a> zur Verfügung.</p><p> Die gesetzlich vorgesehenen Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten sowie die daraus resultierenden Rechte können unter <a href="https://www.signal-iduna.de/datenschutzinfo" target="_blank">https://www.signal-iduna.de/datenschutzinfo</a> eingesehen werden.</p><p> SIGNAL IDUNA Gruppe <br> Personalwirtschaft Tochterunternehmen</p><p> *Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet</p><h2> Kontakt</h2><p> Lara Kubiak</p><h2> Einsatzort</h2><p> Hamburg</p><p> SIGNAL IDUNA Gruppe <br> Neue Rabenstraße 15-19, 20354 Hamburg <br> Joseph-Scherer-Straße 3, 44139 Dortmund</p>

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